Poradnik

Bilet na PROM można zakupić na dwa sposoby:

I. Bezpośrednio przez stronę www.promy.pl:

ETAPY REZERWACJI
1. WYPEŁNIENIE FORMULARZA – Wypełnienie formularza rezerwacyjnego na stronie internetowej.

2. WYBÓR OPCJI KALKULACJA/WYCENA lub REZERWACJA: Kalkulację/wycenę należy wybrać jeśli nie znają Państwo ceny. Wówczas na podany adres e-mail otrzymają Państwo kalkulację z ceną, rodzajem oferty oraz link do kontynuacji rezerwacji. Można wysłać dowolną liczbę kalkulacji, a następnie dokonać rezerwacji i płatności za tą, najbardziej odpowiadającą Państwa wymaganiom. Rezerwację należy wybrać w przypadku, gdy znają Państwo cenę za połączenie. Będą Państwo poproszeni o jej podanie w 3 kroku rezerwacji. Jest ona niezbędna do kontynuowania zamówienia.

3. DOKONANIE REZERWACJI / PŁATNOŚĆ – po wypełnieniu formularza zostaną Państwo poproszeni o sprawdzenie poprawności danych i akceptację warunków. Po zaakceptowaniu warunków rezerwacja zostaje przesłana. Pojawi się Państwu strona z możliwością zapłaty on-line, a także na adres e-mail zostanie przesłany link do płatności.

4. PO DOKONANIU WPŁATY – Po dokonaniu wpłaty otrzymają Państwo na e-mail 2 pliki [potwierdzenie rezerwacji oraz bilet, który uprawnia do wejścia na prom].

UWAGA!!! – rezerwacja zostanie założona po dokonaniu pełnej wpłaty kartą kredytową (Visa, Master Card) lub przelewem przez system płatności www.promy.pl/dotpay, w przypadku braku miejsc lub zmiany ceny, zostaną Państwo poinformowani na zgłoszony w zamówieniu email. W przypadku braku akceptacji zmian całość kwoty zostanie zwrócona tą samą drogą jaką była dokonana wpłata.

UWAGA!!! Rezerwacje zakładane są od poniedziałku do piątku w godzinach od 09:30 do 18:00 oraz w soboty od 10:00 do 14:00).

UWAGA!!! PETPOLONIA zastrzega sobie prawo do odmówienia przyjęcia rezerwacji i skierowanie Klienta do jednego z Agentów.

II. Za pośrednictwem jednego z naszych Agentów w biurach podróży. PETPOLONIA posiada ponad 650 Agentów rozmieszczonych na terenie całego kraju.

Ceny biletów można sprawdzić w następujący sposób:

I. Wysyłając „kalkulację” przez stronę https://promy.pl wybierając taryfę i uzupełniając krótki formularz (dane w formularzu są niezbędne do wyceny czy też zakupu biletu na prom):

– INDYWIDUALNA – to przepłynięcie osób pieszych, osób z samochodami osobowymi, minibusami oraz kamperami, maksymalnie do 9 osób;
– GRUPOWA – to przejazd minimum 10 osób (w zależności od warunków Armatora), osoby muszą podróżować jednym pojazdem (autokar);

II. Wysyłając „zapytanie” na email info@promy.pl

UWAGA!!! Pamiętaj, żeby zapytanie było wysłane w prawidłowy sposób to musi zawierać:
– trasę przepłynięcia,
– dokładny termin, dogodną godzinę rejsu,
– liczbę osób,
– wiek pasażerów,
– rodzaj pojazdu wraz z wystającymi elementami typu bagażnik dachowy, rowery, inne (długość/wysokość/szerokość),
– rodzaj zakwaterowania na promie (standard w zależności od promu).

III. Dzwoniąc do PETPOLONII pod numer +48 33 874 77 20; 33 874 70 13

Wpłaty za bilet można dokonać kartą kredytową, przelewem on-line lub przez paypal. Transakcje realizowane są za pomocą operatora płatności DOTPAY. Transakcje są bezpieczne i dlatego nie ma się czego obawiać. Zawsze możesz skontaktować się z nami telefonicznie lub na e-mail i zapytać o status swojej transakcji.

Po dokonaniu wpłaty na Państwa adres e-mail zostanie wysłane potwierdzenie rezerwacji oraz bilet [w plikach pdf]. Bilet po wydrukowaniu należy zabrać ze sobą na terminal promowy i tam wymienić go na odprawie w punkcie check-in na karty pokładowe, które uprawniają Państwa do wejścia na prom.

By dokonać zmiany w zakupionym bilecie należy ją zgłosić w miejscu zakupienia biletu tj. w biurze podróży u naszego agenta lub w przypadku zakupu biletu on-line ze strony promy.pl ZMIANA REZERWACJI wysyłając wypełniony formularz do zmiany na oficjalnej stronie. Po przesłaniu zmiany otrzymają Państwo wszystkie dalsze instrukcje i informacje na temat możliwości zmiany i ewentualnych kosztów. Koszty określone są w warunkach zakupionej taryfy. Zmiana zostanie dokonana po uregulowaniu należności za zmianę.

Każdy pasażer, nawet dziecko w każdym wieku obowiązkowo musi posiadać ważny dokument: paszport lub dowód osobisty, zależy to od wybranego kraju docelowego. Obowiązkiem kierowcy jest posiadać również ważne prawo jazdy, obowiązkowe ubezpieczenie pojazdu (niektóre kraje wymagają Zielonej Karty), naklejkę określającą kraj rejestracji. Pracownik Armatora ma obowiązek sprawdzić również wszystkie dokumenty co do przewożonego ładunku, dlatego należy zadbać przed wyjazdem o zabezpieczenie wszystkich niezbędnych dokumentów towaru jaki będzie transportowany.

Dojazd do terminala promowego w określonym mieście znajdziesz TUTAJ przybliżając mapę do określonego portu.

Zaokrętowanie na prom uzależnione jest od wykupionej trasy, taryfy, dlatego prosimy o zapoznanie się z warunkami rezerwacji określonego Armatora.